La Gobernación del Valle cuenta con un Plan de Mejoramiento para cada uno de sus procesos
Santiago de Cali, 24 de febrero de 2023. Desde el Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG, proceso de la secretaría general liderada por María Leonor Cabal Sanclemente, se creó el Plan de Mejoramiento para la Gobernación del Valle del Cauca, cuyo objetivo es la mejora continua de los procesos de la entidad.
Este Plan beneficia a la entidad y a los ciudadanos, mediante acciones que permiten mitigar y/o erradicar situaciones que impacten negativamente el trámite y gestión de las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, denuncias y felicitaciones, PQRSDF, hasta la fecha se cerraron 28 de 32 acciones, logrando un cierre del 88% del plan suscrito.
Javier Eduardo Ulloa, sub director de la Secretaría General, afirmó que: “la Unidad Administrativa de Catastro, las Secretarías de Salud, Movilidad y Transporte, Mujer, Equidad de Género y Diversidad Sexual, Infraestructura y la Secretaria General; lo aplicaron e identificaron hallazgos y plantearon acciones a tomar mediante un análisis de causas”.
La aplicación y consolidación fue realizada por integrantes del proceso de Servicio al Ciudadano a dichas dependencias, para garantizar la mejora continua, facilitando a los ciudadanos una adecuada prestación de los trámites y servicios de la Gobernación del Valle, siendo esto de gran importancia para la gobernadora Clara Luz Roldán.
Paola Andrea Castro Ordóñez
Comunicadora Social
Secretaría General
Fecha de publicación 24/02/2023
Última modificación 24/02/2023