Gobierno del Valle responde a la convocatoria para la primera medición del Ranking 2020 MIPG/SGC
Santiago de Cali, 12 de agosto de 2020. La Secretaría General de la Gobernación del Valle del Cauca, liderada por María Leonor Cabal Sanclemente, arrojó un balance positivo ante la convocatoria realizada a las diferentes dependencias de la entidad, para hacer entrega de la documentación sobre la primera medición del Ranking MIPG/SGC 2020, por el 100%.
Javier Ulloa Vera, Subdirector Técnico de Apoyo a la Gestión manifestó que “en esta primera entrega se obtuvo un 75% de cumplimiento de los 44 procesos que tiene la entidad, a pesar de la contingencia generada por el Covid-19 las dependencias cumplieron con el objetivo que era la entrega de la documentación”, también enfatizó que “los procesos están cada vez más listos para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, temas como PQR´S, informe de satisfacción, riesgos y oportunidades entre otras variables, fueron algunos de los requisitos que se tuvieron en cuenta, todo esto apuntando a la mejora continua en el servicio al ciudadano”.
Como resultado, la Secretaría General con su equipo asesor seguirá trabajando para que todas las dependencias del ente departamental estén encaminadas a lograr la certificación de sus procesos, siendo este uno de los principales objetivos de la gobernadora Clara Luz Roldán González, se espera que para la segunda entrega la cual será calificada sobre el 90% y que está programada para el 14 de agosto, se pueda concluir con la totalidad de los procesos.
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