Secretaría General y TIC capacitan a servidores públicos y contratistas sobre el nuevo portal

Santiago de Cali, 8 de octubre de 2018. La Secretaría General y de las Tecnologías de la Información y la Comunicación TIC, capacitaron en el salón Gobernadores a los servidores públicos y contratistas sobre las funcionalidades del nuevo portal de la Gobernación del Valle del Cauca.

Las personas encargadas de responder las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de las dependencias, conocieron como quedó el rediseño de la pagina web, como funciona la sede electrónica que es la plataforma donde el ciudadano encuentra la oferta de Trámites y Otros Procedimientos Administrativos OPAS y como se esta haciendo la gestión a las solicitudes de los ciudadanos; sean peticiones, quejas y reclamos a través de la nueva plataforma de gestión de PQR.

Carlos Andrés Gallego, web master afirma que “la pagina web esta replanteada totalmente para dar un enfoque hacia el ciudadano garantizando que puedan obtener los servicios que ofrece la administración departamental, el usuario también podrá acceder a través de diferentes dispositivos, como: tabletas, celulares y computadores. La página está en capacidad de adaptarse al tamaño de la pantalla y mostrar la información. De esta forma se garantiza al público el servicio de consulta por la web.

Juan Carlos Maya, funcionario enlace dice “la nueva plataforma es más fresca, ágil, visual y lúdica; ayuda a que el ciudadano maneje de una forma rápida y eficaz la plataforma. Pueden investigar, preguntar obteniendo inmediatez en las respuestas. Este sistema beneficiara rotundamente a la ciudadanía”.

El objetivo de la Secretaría General, cumpliendo con el Plan de Desarrollo el “Valle Esta en Vos”. es mejorar el servicio al ciudadano y se esta logrando orientando primero a sus empleados, para que el usuario reciba una excelente atención sea de forma presencial o virtual.

Paola Andrea Castro O.

Comunicadora Social - Secretaría General