La Gobernación del Valle le apuesta a la mejora de sus procesos internos.

Santiago de Cali, 1 de febrero de 2021. El equipo de MIPG/Calidad de la Secretaría General de la Gobernación del Valle del Cauca, liderada por María Leonor Cabal Sanclemente, continúa brindando acompañamiento al proceso de administrar bienes y servicios generales del Departamento Administrativo de Desarrollo Institucional, con el objetivo de realizar mejoras y subsanado las no conformidades encontradas en la auditoría realizada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC.

Para Liliana Fernández Duque, asesora y encargada del área de mantenimiento se hace importante: “Desarrollar una estrategia e indicadores para mejorar el servicio que prestamos en el área de mantenimiento, así mismo, debemos realizar la proyección para este año 2021, esto nos permite tener más organizada la información de los equipos que manejamos en las herramientas de la infraestructura del Palacio de San Francisco: Aires acondicionados, sub estación (energía), ascensores, tanques de almacenamiento de agua potable y residual, para tener una hoja de vida de cada equipo y una estadística de todo lo que se realiza”.

Diana Molano, funcionaria del equipo de calidad, manifiesta que: “Estamos sintetizando toda la información que tiene el proceso, específicamente con relación a los mantenimientos que ellos realizan, tanto correctivos como preventivos, conociendo las necesidades que tiene dicho proceso para realizar acciones de mejora”.  

El servicio al ciudadano es una prioridad para el gobierno de Clara Luz Roldán González, tener todos los equipos físicos en buen estado y realizar un mantenimiento constante para que no se presenten fallas y los usuarios puedan utilizarlos en el momento en que los necesite, sin ninguna dificultad, se traduce en un buen servicio a los vallecaucanos. La Gobernación del Valle está comprometida con la mejora continua.

Paola Andrea Castro Ordóñez

Área de Comunicaciones

Secretaría General.