Secretaría General implementará acciones de mejora para optimizar el servicio del Centro de Orientación y Atención al Ciudadano de la Gobernación.
Santiago de Cali, 27 de agosto de 2020. La Secretaría General y la Unidad Administrativa Especial de Impuestos y Rentas formarán un equipo interdisciplinario el cual permitirá estar actualizados sobre todos los cambios que realice la unidad de rentas, para brindar un mejor servicio en el Centro de Orientación y Atención al Ciudadano.
La Secretaría General, liderada por María Leonor Cabal Sanclemente, está orientada hacia la realización constante de acciones de mejora encaminadas a prestar un servicio transparente, incluyente y de calidad a los ciudadanos, este ha sido el enfoque impartido por la gobernadora Clara Luz Roldán González.
El Subdirector Técnico de Apoyo a la Gestión Javier Ulloa Vera, manifestó que, “Gracias al trabajo realizado por el equipo asesor de calidad y de servicio al ciudadano y luego de reunirnos con el equipo de calidad de la unidad de rentas, hemos adquirido una serie de compromisos donde los beneficiados serán los ciudadanos que acuden a la Gobernación del Valle del Cauca para realizar un trámite o servicio”.
Y añadió que “el propósito es trabajar con el Departamento Administrativo de Desarrollo Institucional y la Secretaría de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para dar a conocer los resultados de las mediciones, teniendo en cuenta que son dependencias que trabajan por la infraestructura y la modernización tecnológica del Palacio de San Francisco”, agregó Sabina Collazos Ramírez, quien forma parte del equipo asesor de calidad.
Igualmente, expresó que las personas que forman parte del centro de orientación ubicado en el primer piso del edificio y la unidad de rentas, conocerán cada mes los informes de la encuesta de satisfacción y atención. Se tiene planeado realizar una próxima reunión entre las dos dependencias en el mes de octubre para conocer el estado de los compromisos.
Paola Andrea Castro O.
Área de Comunicaciones, Secretaría General.